Voice Inbound
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Voice Inbound
Ricezione chiamate
Personalizza la tua applicazione software con Dillo Voice Inbound!
Rendi interattiva la tua applicazione e offri un servizio clienti 24/24h, 7 giorni su 7.
Grazie a Dillo Voice Inbound puoi costruire e integrare il tuo Voice Bot per gestire la ricezione Telefonate tramite un IVR dinamico e personalizzabile direttamente dal tuo software.
Perchè Dillo Voice Inbound?
- Disponibilità del servizio 24/7
Migliora la customer care offrendo un servizio sempre disponibile: rispondi alle chiamate in ogni momento della giornata, anche nei giorni di chiusura dell’attività, per fornire ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno.
- Risposte personalizzate
Con Dillo Voice Inbound puoi creare un Call Bot che, grazie allo strumento di Riconoscimento Vocale (ASR) sarà in grado di interpretare le risposte vocali dei clienti per interagire in modo diversificato ad ogni richiesta.
- Ottimizza costi e risorse
Delegando compiti ripetitivi e automatici a Dillo Voice Inbound, finalmente potrai utilizzare e investire le tue risorse nelle attività per te più importanti: alle interazioni con il cliente ci pensiamo noi!
Come ricevere
telefonate con Dillo
Attiva il tuo numero virtuale
Scegli o genera automaticamente il tuo nuovo numero DID e acquistalo comodamente dalla piattaforma.
Costruisci la tua applicazione Voice
Struttura il Dial Flow della chiamata scegliendo la modalità che preferisci sulla base delle tue competenze, utilizzando l'editor Drag&Drop o controllando l'IVR direttamente dalla tua applicazione tramite Webhook.
Associa il numero all'Applicazione Voice
Dopo aver creato il tuo IVR dinamico, associa semplicemente la nuova Call Application al Numero Voip acquistato direttamente su Dillo.
Ricevi le chiamate sulla tua applicazione
Sviluppa e personalizza il tuo software integrando la Voice Application e offri ai tuoi clienti e collaboratori un sistema di comunicazione interattivo e in tempo reale.
Caratteristiche Tecniche
Connetti più persone contemporaneamente grazie alla funzione Conference Call e gestisci le tue conferenze telefoniche in totale sicurezza e autonomia.
Automatic Speech Recognition
Grazie allo strumento ASR potrai riconoscere e monitorare le risposte pronunciate dell’interlocutore, facendovi corrispondere, ad esempio, azioni specifiche durante o a seguito della telefonata.
Registrazione della chiamata Dual Channel
Le registrazioni delle chiamate sono memorizzate e crittografate su doppio canale, in modo che tu possa recuperarle in modo sicuro ogni qual volta ne abbia bisogno.
HQ Text to Speech
Trasforma i tuoi testi in discorsi pronunciati da voci di altissima qualità, usa la lingua e gli accenti che preferisci per rendere gli audio delle tue chiamate fluidi e naturali
Interoperabilità Omnichannel
Tutti i nostri canali garantiscono perfetta interoperabilità tra di essi: in questo modo potrai sempre spostare l’interazione sul canale più adatto o inviare messaggi ed email durante o a seguito della chiamata
Registra e studia gli input
Monitora e memorizza le cifre digitate dall’interlocutore durante la chiamata: consulta i report e migliora le tue campagne in base agli input
Più flessibilità per i tuoi progetti
Con Dillo Voice puoi costruire il tuo Dial Flow decidendo liberamente, in base alle tue esigenze e capacità, se mantenere o meno il controllo del flusso telefonico. Scegli tra la modalità statica o quella dinamica e crea il tuo IVR:
- MODALITÀ DI DEFAULT o STATICA
Dillo Voice ti permette di definire la struttura e la logica della tua interazione prima di effettuare o ricevere la telefonata; attraverso la modalità statica puoi progettare il tuo IVR telefonico utilizzando gli strumenti che Dillo ti mette a disposizione per facilitare il tuo lavoro. Grazie al nostro Editor Grafico infatti puoi costruire il tuo Dial Flow in modo veloce ed intuitivo: ti basterà seguire alcune piccole regole per strutturare in pochi passi un IVR funzionante con il metodo drag & drop; una volta terminato dovrai solamente collegare la tua nuova Call Application al numero DID acquistabile direttamente dalla piattaforma.
- MODALITÀ DINAMICA, TOTALE o PARZIALE
Durante la telefonata, Dillo può contattare il tuo applicativo esterno, per pilotare il flusso telefonico e avere così il controllo su ciò che accade sul canale audio. Sarà quindi la tua applicazione che deciderà, in base alle scelte effettuate dall’interlocutore e in base alla tua logica applicativa, quali interazioni fare e quali azioni scatenare a seguito della chiamata; sarà facile per te comunicare attraverso la lingua di Dillo per dire a Dillo cosa fare.
Dai un’occhiata alla nostra documentazione e scopri tu stesso quanto è semplice integrare le API di Dillo;
Non sei pratico? Non aver paura, per qualsiasi necessità potrai contare sul supporto dei nostri tecnici!
Alcuni casi d'uso
Con la ricezione telefonate di Dillo potrai:
Scopri come Dillo può automatizzare
la presa appuntamenti!
In questo video mostriamo come è semplice strutturare un servizio telefonico di presa appuntamenti. Crea il tuo assistente virtuale tramite i metodi Voice e offri un servizio di prenotazione completamente automatico e disponibile 24/7: i tuoi clienti ti ringrazieranno!
Dillo Conference Call
Crea e configura in rapidità e autonomia il sistema di conferenza telefonica più adatto alle esigenze del tuo business!
Scopri tutte le features della funzione Conference Call di Dillo Voice, sia in outbound che in inbound.
Dillo Voicebot & AI
Dillo Voicebot è un Bot Vocale, o Callbot, ossia un risponditore automatico in grado di interagire e condurre una conversazione telefonica simulando il comportamento di un operatore umano.
Per fare questo l’assistente virtuale di Dillo sfrutta l’Intelligenza Artificiale, che permette di interpretare le richieste dell’interlocutore e rispondere coerentemente tramite voce.
Vantaggi di Dillo Voice
Copertura Globale
Raggiungi qualsiasi telefono, mobile o fisso: le chiamate automatiche senza operatore garantiscono una copertura totale del target, ovunque si trovi il tuo interlocutore
Interazione in tempo reale
Con le chiamate automatiche puoi raccogliere i feedback e le interazioni in tempo reale, senza attendere la lettura di messaggi di testo
Risparmia tempo e risorse
Concentrati su quello che è importante: grazie alle telefonate automatiche con assistente virtuale potrai liberare il personale, risparmiando su tempi e costi.
Migliora la Customer Care
Grazie all’assistente virtuale potrai automatizzare il servizio clienti e mostrarti sempre reperibile, Dillo Voice infatti ti permette di gestire in maniera automatizzata sia le chiamate in uscita che in entrata.
Maggiore impatto
Un messaggio vocale può avere maggiore impatto rispetto a un SMS testuale, dando alla tua comunicazione un tono ancora più personale o istituzionale.
Fattore umano
Un messaggio vocale può avere maggiore impatto rispetto a un SMS testuale, dando alla tua comunicazione un tono ancora più personale o istituzionale.
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