Settore
Utilities
Unisciti alle Multiutility private e pubbliche che hanno già scelto Dillo e scopri un nuovo modo di comunicare!
Avvisare tempestivamente di eventuali interruzioni del servizio o automatizzare tutte le procedure di lettura dei contatori.
Struttura un servizio automatizzato
per la lettura contatori
Sfrutta la messaggistica bidirezionale o i servizi telefonici di Dillo per semplificare la procedura di lettura dei contatori.
Gli utenti potranno chiamare il numero da te dedicato e digitare la lettura del contatore per effettuare la procedura in autonomia.
Questo ti permetterà di risparmiare tempo e interventi inutili da parte dei tuoi tecnici. In aggiunta potrai verificare in tempo reale la correttezza dei dati inseriti dall’utente per validare l’autolettura.
Automatizza gli appuntamenti per la tua Utilities
- Organizza gli appuntamenti degli interventi tecnici.
Affida all’assistente virtuale telefonico di Dillo il compito di fissare gli interventi tecnici della tua Utilities aggiornando in real time il calendario.
- Offri un servizio di presa appuntamenti sempre attivo.
I tuoi utenti potranno chiamare il numero da te acquistato su Dillo a qualsiasi ora, per fissare un appuntamento, spostarlo o cancellarlo. L’assistente virtuale potrà fornire loro le date disponibili in base al tuo calendario e aggiornare l’agenda in tempo reale una volta fissata o riprogrammata la data.
- Richiedi la conferma dell'appuntamento.
Scegli il metodo che preferisci tra Email, SMS e Telefonata per notificare e ricordare ai clienti i loro appuntamenti, chiedendo la conferma potrai ridurre drasticamente le mancate prestazioni e le perdite di tempo.
Mantieni i clienti delle Utilities sempre informati
- Invia comunicazioni automatizzate relative all'erogazione dei servizi delle utilities pubbliche e private.
Limita inconvenienti e reclami, ottempera agli obblighi di legge e avvisa gli utenti in caso di variazioni sulla fornitura dei servizi per interventi di manutenzione, emergenze e calamità naturali. Per farlo potrai sfruttare la messaggistica e le telefonate automatiche in uscita, assicurandoti di raggiungere tutto il tuo target velocemente.
- Fornisci sempre all’utente le informazioni di cui ha bisogno.
Grazie ai servizi di telefonia in entrata, potrai strutturare un Voice bot (risponditore vocale automatico) o un servizio di ricezione SMS in grado di fornire informazioni agli utenti anche quando i tuoi uffici sono chiusi o le linee sono occupate.
Ricorda scadenze e pagamenti
- Invia promemoria personalizzati ai tuoi clienti più distratti.
Riduci i ritardi nei pagamenti inviando ai clienti i promemoria di pagamento delle loro fatture.
Fornisci loro tutte le istruzioni necessarie e riduci il tasso dei crediti insoluti tramite comunicazioni automatiche via Telefonata, SMS ed Email.
Migliora i servizi e studia il tuo pubblico
- Accogli e prendi in carico le richieste di assistenza 24/7.
Con i canali di comunicazione in entrata (Telefonate, SMS ed Email) potrai raccogliere le richiesta di assistenza dei tuoi clienti a qualsiasi ora, anche quando gli operatori sono occupati e gli uffici sono chiusi.
- Raccogli feedback e reclami grazie ai sondaggi.
Sfrutta le telefonate automatiche interattive e la messaggistica in entrata per sapere sempre di cosa hanno bisogno i clienti e gestire richieste e reclami in maniera automatizzata. Tramite i sondaggi telefonici o via SMS potrai inoltre invitare gli utenti ad esprimere la propria opinione in merito ai tuoi servizi, migliorando la tua reputazione e studiando il tuo pubblico sulla base dei dati raccolti.
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